Điều kiện đổi trả và bảo hành

Nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng vô cùng thuận tiện, trong vòng 5-10 ngày kể từ ngày nhận hàng, Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng của chúng tôi
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG.
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý).
Tất cả mặt hàng mua từ chúng tôi có thể hoàn trả trong vòng 5-10 ngày kể từ ngày nhận hàng . Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
• Sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
• Hóa đơn VAT còn nguyên vẹn không chắp vá hoặc tẩy xóa…
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem của nhà sản xuất, không trầy xước, bong tróc…
• Sản phẩm đã mua hàng chưa quá  5-10 ngày tính từ ngày nhận hàng
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
Chúng tôi khuyến khích khách hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát  hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, kém chất lượng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi, trả hàng cho quý khách…
II. CÁC BƯỚC HOÀN TRẢ SẢN PHẨM
1. Điền vào “Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm”:
• Điền Tên Khách Hàng, Ngày Đặt Hàng, Số Đơn Hàng, Mã Sản Phẩm, Tên Sản Phẩm cần hoàn trả vào mặt sau của “Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm”.
- Chọn lý do sau cho mỗi sản phẩm hoàn trả:

• Không thích kiểu dáng
•  Không thích màu sắc,
•  Sản phẩm không đạt chất lượng,
•  Lý do khác.

2. Gửi sản phẩm cần hoàn trả:
- Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách và thực hiện đổi trả hàng.
3. Nhận tiền hoặc hàng hoàn trả
- Chúng tôi sẽ chủ động hoàn tiền hoặc trả lại hàng theo yêu cầu của khách hàng ngay sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
4.Chi phí hoàn trả
-Chi phí hoàn trả sản phẩm sẽ do chúng tôi thanh toán nếu lỗi từ chúng tôi, ngược lại khách hàng phải thanh toán.
III. CÁC BƯỚC ĐỔI SẢN PHẨM
Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại 0962.79.86.86 hoặc thông qua website: https://www.daunhotkingpower.com/
Trong vòng 5-10 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Nếu bạn ở nội thành TPHCM: Liên hệ văn phòng theo địa chỉ trên website
Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác: Liên hệ qua hotline để được hướng dẫn chi tiết
• Liên hệ chúng tôi thông qua Hotline 0962798686 hoặc website: https://www.daunhotkingpower.com/ để được hỗ trợ đổi sản phẩm tận nơi: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu.
• Khi thời hạn đổi cho đơn hàng kết thúc, bạn sẽ không thể yêu cầu nhân viên giao nhận của https://www.daunhotkingpower.com/ đến nhận đơn hàng đổi của bạn